Inschrijving Cliëntervaringsonderzoeken Wmo en Jeugd 2017 geopend

Hoe denken de Wmo-cliënten van uw gemeente over de hulp die zij krijgen? Hoe ervaren zij de dienstverlening van de gemeente hierbij? Vinden jongeren en ouders dat de hulp die zij ontvangen vanuit de Jeugdwet heeft geholpen? Deze vragen worden beantwoord in de jaarlijkse cliëntervaringsonderzoeken Wmo en Jeugdwet die elke gemeente in 2017 moet uitvoeren én voor 1 juli 2017 moet aanleveren.

I&O Research helpt u graag bij deze onderzoeken in 2017. I&O Research is een maatschappelijk betrokken bureau voor onderzoek en advies. Wij hebben vestigingen in Enschede en Amsterdam en zijn gespecialiseerd in onderzoek voor overheid en non-profit. Het sociaal domein is een van onze expertisegebieden. Wij voerden in 2016 ruim 90 cliëntervaringsonderzoeken Wmo en/of Jeugd uit voor ruim 70 gemeenten. We werken conform de richtlijnen en wettelijke verplichtingen en bieden daarnaast ruimte voor maatwerk.

Uit de onderzoeken van 2016 blijkt dat cliënten over het algemeen positief zijn over de zorg die zij ontvangen. Een belangrijk effect is dat de zorg de zelfredzaamheid bevordert. In grotere gemeenten weten Jeugdhulp-cliënten de zorg makkelijker te vinden, voor de Wmo zien we dat dat in kleinere gemeenten beter verloopt.
Klik hier voor meer informatie over de resultaten van 2017.

Voor de onderzoeken van 2017 zijn er verschillende mogelijkheden:

Voldoen aan de eisen

• Wmo standaard vragenlijst
• Wmo modelvragenlijst
• Jeugdvragenlijst ouders / jongeren

Verdieping

• Kwantitatief: analyse van de open antwoorden
• Kwantitatief: toevoegen van extra vragen / eigen vragen
• Kwantitatief: uitsplitsingen naar wijk of kern
• Kwantitatief: uitsplitsingen naar doelgroep
• Kwantitatief: maatwerkrapportage met uitsplitsingen
• Kwalitatief: reflectiebijeenkomst
• Kwalitatief: focusgroep
• Kwalitatief: telefonische interviews of huisbezoeken
• Kwalitatief: customer jouney mapping

Meld u nu aan voor het cliëntervaringsonderzoek.

Samen met u bekijken we welke aanpak het beste past bij uw gemeente.